Les questions
Avant de réserver, ce qu'il faut savoir.
Si la réponse n'est pas là, écrivez-nous : on répond toujours sous 48h.
Logistique & Organisation
Remise, zone, délais
Comment se passe la remise de la housse ?
La remise se fait en main propre dans Paris Centre. Nous convenons ensemble du lieu et de l'horaire lors de la confirmation de votre réservation. Prévoir au minimum 48h entre la réservation et la remise.
Puis-je prolonger ma location ?
Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous dès que possible avant la date de retour prévue. La prolongation sera facturée au prorata des tarifs en vigueur.
Intervenez-vous en dehors de Paris ?
Actuellement, notre service est limité à Paris Centre. Nous étudions une extension, restez connecté à notre Instagram @veliro.paris.
Produit & Compatibilité
La housse, votre vélo
La housse est-elle compatible avec mon vélo ?
La Housse Standard BUDS RoadBag Travel est compatible avec les vélos de route et gravel. Elle accepte les roues jusqu'au 700c avec ou sans disques. Pour les vélos hors-normes, contactez-nous avant de réserver.
La housse est-elle utilisable en cabine avion ?
La Housse Standard est conçue pour être enregistrée en soute. Elle ne rentre pas en cabine. Vérifiez les conditions spécifiques de votre compagnie aérienne pour le transport de vélo.
Paiement & Caution
Comment ça se passe
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue à la remise, en espèces ou par virement bancaire. La caution (espèces ou chèque) vous est restituée au retour de la housse en bon état.
Que faire en cas de dommage sur la housse ?
En cas de dommage, la caution est utilisée pour couvrir les frais de réparation ou de remplacement selon le barème communiqué à la remise. Des dommages mineurs (petites rayures) ne donnent pas lieu à retenue.
Quelle est la durée minimum de location ?
La durée minimum est de 2 jours. Vous choisissez librement vos dates dans le formulaire, le prix s'ajuste automatiquement. Pour les locations de plus de 14 jours, nous vous proposerons un tarif personnalisé dans notre réponse.
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